Дата вступления в силу: 5, 2015 год

Это заявление о конфиденциальности относится к www.hotelrossemi.com, принадлежащему и управляемому отелем Rossemi. В этом заявлении о конфиденциальности описано, как мы собираем и используем личную информацию, которую вы предоставляете на нашем веб-сайте: www.hotelrossemi.com. Он также описывает доступные вам варианты относительно использования вами вашей личной информации и того, как вы можете получить доступ и обновить эту информацию. Мы можем время от времени вносить изменения в это заявление о конфиденциальности, поэтому регулярно посещайте эту страницу, чтобы быть в курсе обновлений

Тип личной информации, которую мы собираем.

Типы личной информации, которую мы собираем, включают:

  • Ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес;
  • Сведения о кредитной карте (тип карты, номер кредитной карты, имя на карте, срок действия и код безопасности);
  • Информация о гостевом пребывании, включая дату приезда и отъезда, особые пожелания, замечания о ваших предпочтениях в услугах (включая предпочтения в номерах, услуги или любые другие используемые услуги);
  • Информация, которую вы предоставляете в отношении ваших маркетинговых предпочтений или в ходе участия в опросах, конкурсах или рекламных предложениях;

Когда вы посещаете наш веб-сайт, даже если вы не сделаете оговорку, мы можем собирать определенную информацию, такую ​​как ваш IP-адрес, используемый вами браузер, и информацию о операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые вам показали. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, которые идентифицируют ваше мобильное устройство, настройки и характеристики устройства, а также детали широты / долготы. Когда вы делаете оговорку, наша система регистрирует, через какие средства и с каких сайтов вы сделали бронирование. Если эти данные могут идентифицировать вас как физическое лицо, эти данные считаются личной информацией, которая подпадает под действие данного заявления о конфиденциальности.

Вы всегда можете выбрать, какую личную информацию (если таковая имеется) вы хотите предоставить нам. Однако, если вы решите не предоставлять определенные данные, некоторые из ваших транзакций с нами могут быть затронуты.

Почему мы собираем, используем и передаем вашу личную информацию?

  • Бронирование: мы используем вашу личную информацию для завершения и администрирования вашего онлайн-бронирования и отправки вам электронного письма с подтверждением, электронной почты до прибытия и предоставления вам информации об этом районе и нашем размещении.
  • Обслуживание клиентов: мы используем вашу личную информацию для обслуживания клиентов.
  • Отзывы гостей: мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас по электронной почте, чтобы написать гостевой отзыв после вашего пребывания. Это может помочь другим путешественникам выбрать жилье, которое им подходит лучше всего.
  • Маркетинговая деятельность: мы также используем вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом.
  • Другие сообщения: могут быть другие случаи, когда мы свяжемся с вами по электронной почте, по почте, по телефону или путем текстового сообщения в зависимости от контактной информации, которую вы сообщаете нам. Для этого может быть несколько причин:
    • Возможно, нам придется отвечать и обрабатывать сделанные вами запросы.
    • Если вы еще не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание, чтобы продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что она позволяет вам продолжить бронирование без необходимости повторного поиска жилья или заполнить все детали бронирования с нуля.
    • Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или пригласить вас для ознакомления с вашим опытом работы с нашим сайтом.
  • Соблюдайте нормативные и правовые обязательства: мы можем использовать вашу личную информацию для соблюдения нормативных и правовых обязательств.
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества: мы можем использовать вашу личную информацию для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
  • Улучшение наших услуг: наконец, мы используем вашу личную информацию для аналитических целей, улучшаем наши услуги, улучшаем пользовательский интерфейс и улучшаем функциональность и качество наших онлайн-сервисов.

Как мы можем делиться вашей личной информацией с третьими лицами?

Мы можем передавать вашу личную информацию третьим лицам, как указано ниже.

  • Сторонние поставщики услуг. Мы можем использовать поставщиков услуг для обработки вашей личной информации строго от нашего имени. Эта обработка будет осуществляться в таких целях, как облегчение бронирования, отправка маркетинговых материалов или аналитических вспомогательных услуг. Эти процессоры связаны условиями конфиденциальности и не могут использовать ваши личные данные в своих целях или в любых других целях.
  • Компетентные органы: Мы раскрываем личную информацию правоохранительным органам и другим государственным органам в той мере, в какой это требуется законом или строго необходимо для предотвращения, выявления или уголовного преследования преступных деяний и мошенничества.

Сохранение личной информации

Мы будем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока мы сочтем необходимым предоставлять вам услуги, соблюдать действующие законы (в том числе касающиеся хранения документов), разрешать споры с любыми сторонами и, при необходимости, по необходимости, чтобы мы могли вести наш бизнес. Вся личная информация, которую мы сохраняем, будет подчиняться этому заявлению о конфиденциальности.

Печенье

Что такое печенье?

Файлы cookie представляют собой небольшие файлы данных, которые веб-сайт может размещать на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении этого веб-сайта. Большинство веб-сайтов используют файлы cookie, потому что они помогают улучшить работу сайта.

Как мы используем файлы cookie?

Мы стараемся предоставить вам продвинутый и удобный веб-сайт в соответствии с вашими потребностями и пожеланиями. Для этого на нашем веб-сайте используются следующие типы файлов cookie:

  • Технические файлы cookie: мы используем технические куки, чтобы показать вам наш сайт. Эти технические файлы cookie абсолютно необходимы для правильного функционирования нашего веб-сайта.
  • Функциональные файлы cookie: мы также используем функциональные файлы cookie, чтобы помнить ваши предпочтения и помогать вам эффективно и эффективно использовать наш сайт.
  • Файлы cookie для аналитики. Мы используем эти файлы cookie для получения информации о том, как вы используете веб-сайт, чтобы узнать, что работает, а что нет, оптимизировать и улучшить наш веб-сайт и обеспечить, чтобы мы продолжали быть интересными и актуальными. Данные, которые мы собираем, включают в себя просмотренные веб-страницы, на которые вы указали / покинули страницы, которые вы указали и оставили, какой тип платформы вы использовали, информацию о дате и времени и данные, такие как количество раз, когда вы нажимаете на заданную страницу, ваши движения мыши и активность прокрутки и текст, который они набирают, используя наш веб-сайт. Эти аналитические куки могут собирать личную информацию.

Как долго наши cookies остаются активными?

Печеньки, которые мы используем, имеют различную продолжительность жизни, в зависимости от цели, для которой используется файл cookie. Максимальный срок службы, который мы устанавливаем, составляет пять лет с момента вашего последнего посещения нашего веб-сайта. Вы можете удалить все файлы cookie из своего браузера в любое время.

Используем ли мы сторонние файлы cookie?

Да, мы используем услуги сторонних поставщиков в аналитических целях, например, Booking.com. Эти аналитические технологии отслеживания включают в себя: файлы cookie, маяки, теги и скрипты. Booking.com также может размещать файлы cookie для своих целей, как описано далее в http://www.booking.com/content/privacy.html. Отслеживаемая информация используется в Hotel Rossemi для автоматизации маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами и систем бизнес-аналитики. Эти технологии используются для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания движений пользователей вокруг сайта и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Мы можем получать отчеты, основанные на использовании этих технологий этими компаниями как на индивидуальной, так и на агрегированной основе. Поставщики, которых мы используем, привержены установлению ответственных бизнес-процессов и стандартов управления данными.

Как вы можете управлять своими настройками cookie?

Используя настройки вашего браузера, например, в Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, вы можете указать, какие куки-файлы должны принимать и которые отклонять. Где вы найдете эти настройки, зависит от того, какой браузер вы используете. Вы можете перейти к функции «Справка» в своем браузере, чтобы найти нужные им параметры.

Безопасность

Какие меры безопасности мы применяем для защиты вашей личной информации?

Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты и защиты любой личной информации, предоставленной нам. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Только авторизованный персонал имеет право на доступ к личной информации в ходе своей работы.

Доступ к информации

Как вы можете контролировать личную информацию, которую вы нам дали?

Вы имеете право просмотреть личную информацию, которую мы храним о вас. Вы можете запросить обзор своей личной информации, отправив нам по электронной почте info@hotelrossemi.com. Мы просим вас написать «Запросить личную информацию» в строке темы вашего письма.

Мы просим вас хранить ваши личные данные в актуальном состоянии. Если личная информация, которую мы имеем о вас, неверна, устарела или больше не имеет отношения к собранным целям, мы обновим или удалим ее по вашему запросу. Просим обращаться в info@hotelrossemi.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, для юридических или административных целей, таких как ведение записей или выявление мошеннических действий.

Свяжитесь с нами

Отель Rossemi контролирует обработку личной информации, собранной с веб-сайта и с помощью файлов cookie. Отель Rossemi на Via Roberto Rossellini 2. Если у вас есть предложения, пожелания или комментарии о конфиденциальности, личной информации, кукисах и способах обработки личной информации, вы можете отправить электронное письмо на info@hotelrossemi.com.

Как мы делимся вашими персональными данными с третьими лицами?

  • Booking.com: мы предоставляем вам услуги онлайн-бронирования совместно с компанией Booking.com B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды (www.booking.com) (далее ― «Booking.com»). Несмотря на то, что мы предоставляем наполнение для этого сайта и вы бронируете напрямую через нас, обработка бронирований происходит через Booking.com. Таким образом, информация, которую вы предоставляете на этом сайте, также доступна компании Booking.com и компаниям, аффилированным с ней. Такая информация может включать персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные, платежные данные, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указываете при бронировании. Подробнее о корпоративной структуре Booking.com вы можете узнать на странице «О Booking.com».
  • Компания Booking.com может отправить вам по электронной почте подтверждение бронирования и письмо до заезда в объект размещения, а также предоставить вам сведения об объекте размещения и окрестностях. Booking.com также предоставит вам круглосуточную поддержку клиентов по всему миру. Поддержка обеспечивается за счет местных офисов и доступна на более чем 20 языках. Передав свои данные службе поддержки клиентов Booking.com, вы сможете получить необходимую помощь. Booking.com может использовать ваши данные в технических, аналитических и маркетинговых целях согласно положению о конфиденциальности Booking.com. Ваши данные также могут быть переданы другим компаниям, входящим в группу Booking Holdings Inc., для анализа, предоставления вам туристических предложений, которые могут быть вам интересны, а также индивидуального сервиса. Если это требуется законом, Booking.com сначала запросит ваше согласие на передачу данных. Если ваши данные передаются в страну за пределами ЕЭЗ, Booking.com заключит соответствующие соглашения, чтобы ваши персональные данные были защищены согласно европейским стандартам. Если у вас есть вопросы об обработке ваших персональных данных компанией Booking.com, напишите на dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: ваши персональные данные могут быть переданы компании BookingSuite B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды, управляющей этим сайтом и сайтом suite.booking.com. BookingSuite предоставляет ваши (персональные) данные Booking.com в целях, описанных выше.