Ingangsdatum: 5, 2015

Deze privacyverklaring is van toepassing op www.hotelrossemi.com eigendom van en beheerd door Hotel Rossemi. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij de persoonlijke informatie die op onze website wordt aangeboden verzamelen en gebruiken: www.hotelrossemi.it. Het beschrijft ook de keuzes die u ter beschikking staan ​​met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie en hoe u deze informatie kunt openen en bijwerken. We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig om updates bij te houden

Het type persoonlijke informatie dat we verzamelen.

De soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen, zijn onder meer:

  • Uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en huisadres;
  • Creditcardgegevens (type kaart, creditcardnummer, naam op kaart, vervaldatum en beveiligingscode);
  • Informatie over het verblijf van gasten, inclusief aankomst- en vertrekdata, speciale verzoeken, opmerkingen over uw service-voorkeuren (inclusief kamervoorkeuren, faciliteiten of andere gebruikte diensten);
  • Informatie over marketingvoorkeuren of tijdens deelname aan enquêtes, prijsvragen of promotieaanbiedingen;

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij, zelfs als u geen reservering maakt, bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, de browser die u gebruikt en de informatie op het besturingssysteem van uw computer, de applicatieversie, de instellingen van de taal en de pagina's die aan u zijn getoond. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook gegevens verzamelen die het mobiele apparaat, de apparaatspecifieke instellingen en de breedtegraad / lengtegraadkenmerken en details identificeren. Wanneer u een reservering maakt, registreert ons systeem via welke middelen en van welke websites de reservering is gemaakt. Als deze gegevens u als persoon kunnen identificeren, worden deze gegevens beschouwd als persoonlijke informatie waarop deze privacyverklaring van toepassing is.

U kunt altijd kiezen welke persoonlijke informatie (indien aanwezig) u ons wilt verstrekken. Als u echter bepaalde gegevens niet opgeeft, kunnen sommige van de transacties met ons worden beïnvloed.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonlijke gegevens?

  • Reserveringen: wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw online boeking te voltooien en beheren en om u een bevestigingsmail, een pre-arrival email en informatie over de omgeving en onze accommodatie te sturen.
  • Klantenservice: wij gebruiken uw persoonlijke informatie om klantenondersteuning te bieden.
  • Gastenbeoordelingen: we kunnen uw contactgegevens gebruiken om u een e-mail te sturen om een ​​beoordeling van gasten te schrijven na uw verblijf. Dit kan andere reizigers helpen om de meest geschikte accommodatie voor hen te kiezen.
  • Marketingactiviteiten: wij gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals wettelijk is toegestaan.
  • Andere communicatie: er kunnen andere momenten zijn dat we contact met elkaar opnemen via e-mail, per post, per telefoon of per sms, afhankelijk van de contactgegevens die u met ons deelt. Daar kunnen een aantal redenen voor zijn:
    • Mogelijk moeten we de verzoeken die u heeft gedaan beantwoorden en afhandelen.
    • Als u nog geen online boeking heeft afgerond, kunnen we u per e-mail een herinnering sturen om door te gaan met uw boeking. We zijn van mening dat deze extra service nuttig voor u is omdat u hiermee uw boeking kunt voortzetten zonder opnieuw naar accommodatie te moeten zoeken of alle boekingsinformatie helemaal opnieuw hoeft in te voeren.
    • Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen we u een vragenlijst toesturen of u uitnodigen om een ​​beoordeling van uw ervaringen te geven op onze website.
  • Naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen: we kunnen persoonlijke informatie gebruiken om te voldoen aan wettelijke en wettelijke verplichtingen.
  • Detectie en preventie van fraude: we kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten te identificeren en te voorkomen.
  • Verbetering van onze services: ten slotte gebruiken we uw persoonlijke gegevens voor analytische doeleinden, om onze services te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren en de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisservices te verbeteren.

Hoe delen we uw persoonlijke informatie met derden?

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derden zoals hieronder aangegeven.

  • Externe serviceproviders: we kunnen serviceproviders gebruiken om uw persoonlijke gegevens strikt namens ons te verwerken. Een dergelijke verwerking zou plaatsvinden voor doeleinden zoals het faciliteren van reserveringsbetalingen, het verzenden van marketingmateriaal of analytische ondersteuningsdiensten. Deze verwerkers zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsclausules en zijn niet gemachtigd om persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden of voor andere doeleinden te gebruiken.
  • Bevoegde autoriteiten: wij verstrekken persoonlijke informatie aan wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties voor zover dit wettelijk vereist is of strikt noodzakelijk is voor de preventie, opsporing of vervolging van strafbare feiten en fraude.

Opslag van persoonlijke informatie

We zullen uw persoonlijke gegevens bewaren zolang we dit nodig achten om u diensten te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wetgeving (inclusief die met betrekking tot het bewaren van documenten), geschillen met partijen op te lossen en, indien nodig, ons in staat te stellen onze zaken te doen. Alle persoonlijke informatie die we bewaren, valt onder deze privacyverklaring.

koekjes

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website op uw computer of mobiele apparaat kan plaatsen wanneer u die website bezoekt. De meeste websites gebruiken cookies omdat ze de werking van de website helpen verbeteren.

Hoe gebruiken we cookies?

We proberen u een geavanceerde en eenvoudig te gebruiken website aan te bieden op basis van uw behoeften en wensen. Om dit te bereiken, gebruikt onze website de volgende soorten cookies:

  • Technische cookies: wij gebruiken technische cookies om u onze website te tonen. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk voor het goed functioneren van onze website.
  • Functionele cookies: we gebruiken ook functionele cookies om uw voorkeuren te onthouden en om u te helpen onze website efficiënt en effectief te gebruiken.
  • Analyse-cookies: we gebruiken deze cookies om informatie te verkrijgen over hoe u de website gebruikt, om te achterhalen wat wel en niet werkt, om onze website te optimaliseren en te verbeteren en om ervoor te zorgen dat we interessant en relevant blijven. De gegevens die we verzamelen, omvatten de webpagina's die u hebt bekeken, welke pagina's van referentie / vertrek u hebt ingevoerd en hebt verlaten, welk soort platform u heeft gebruikt, datum- en tijdinformatie en details zoals het aantal keren dat u dit doet klikken op een bepaalde pagina, muisbewegingen en scrolactiviteit en getypte tekst tijdens het gebruik van onze website. Deze analytische cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen.

Hoe lang blijven onze cookies actief?

De cookies die we gebruiken, hebben een variabele levensduur, afhankelijk van het doel waarvoor de cookie wordt gebruikt. De maximale duur die we op sommige hebben ingesteld is vijf jaar na uw laatste bezoek aan onze website. U kunt alle cookies van uw browser verwijderen wanneer u maar wilt.

Gebruiken we cookies van derden?

Ja, we gebruiken de services van externe providers voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld via Booking.com. Deze analytische trackingtechnologieën omvatten: cookies, bakens, tags en scripts. Booking.com kan ook cookies voor eigen doeleinden invoegen, zoals verder beschreven in http://www.booking.com/content/privacy.html. De opgespoorde informatie wordt gebruikt in Hotel Rossemi in marketingautomatisering, in klantrelatiebeheer en in business intelligence-systemen. Deze technologieën worden gebruikt om trends te analyseren, de site te beheren, gebruikersbewegingen rond de site te volgen en demografische informatie te verzamelen over ons gebruikersbestand als geheel. We kunnen rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologieën door deze bedrijven op individuele en geaggregeerde basis. De leveranciers die we gebruiken, zijn vastbesloten om verantwoordelijke managementpraktijken en gegevensstandaarden vast te stellen.

Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?

Met behulp van uw browserinstellingen in bijvoorbeeld Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome, kunt u instellen welke cookies worden geaccepteerd en welke moeten worden geweigerd. Waar u deze instellingen vindt, is afhankelijk van de browser die u gebruikt. U hebt toegang tot de "Help" -functie in uw browser om de benodigde instellingen te vinden.

veiligheid

Welke beveiligingsprocedures hebben we om uw persoonlijke gegevens te beschermen?

Wij gebruiken de juiste bedrijfssystemen en -procedures om onze persoonlijke informatie te beschermen en te beschermen. We gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot en gebruik van persoonlijke informatie op onze servers. Alleen bevoegd personeel is gemachtigd om tijdens het werk toegang te krijgen tot persoonlijke informatie.

Toegang tot informatie

Hoe kunt u de persoonlijke informatie die u heeft verstrekt controleren?

U hebt het recht om de persoonlijke informatie die wij over u hebben te beoordelen. U kunt een overzicht van uw persoonlijke gegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar info@hotelrossemi.com. Schrijf alstublieft "Verzoek om persoonlijke informatie" in het onderwerp van uw e-mail.

We vragen u om uw persoonlijke gegevens juist en actueel te houden. Als de persoonlijke informatie die we over u hebben onjuist is, niet is bijgewerkt of niet langer relevant is voor de verzamelde doeleinden, zullen we deze op uw verzoek bijwerken of verwijderen. Neem contact op met info@hotelrossemi.com. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. Het is echter mogelijk dat we bepaalde informatie moeten bewaren, bijvoorbeeld voor juridische of administratieve doeleinden, zoals het bijhouden van gegevens of het detecteren van frauduleuze activiteiten.

contact

Hotel Rossemi beheert de verwerking van persoonlijke gegevens die verzameld zijn via de website en via cookies. Rossemi Hotel in Via Roberto Rossellini 2. Als u suggesties, verzoeken of opmerkingen heeft over privacy, persoonlijke informatie, cookies en hoe wij omgaan met persoonlijke informatie, kunt u een e-mail sturen naar info@hotelrossemi.it.

Hoe delen we uw persoonsgegevens met derden?

  • Booking.com: we werken samen met Booking.com B.V., gevestigd aan Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (www.booking.com) (hierna Booking.com) om u onze online reserveringsdiensten aan te bieden. Hoewel wij de inhoud van deze website leveren en u rechtstreeks bij ons een reservering maakt, worden de reserveringen verwerkt via Booking.com. De informatie die u op deze website invoert, wordt derhalve ook gedeeld met Booking.com en zijn affiliates. Het kan gaan om persoonsgegevens, zoals uw naam, contactgegevens, betalingsgegevens, namen van uw reisgenoten en eventuele voorkeuren die u bij het boeken heeft aangegeven. Ga naar Over Booking.com als u meer wilt weten over de zakelijke familie van Booking.com.
  • Booking.com stuurt u een bevestigingsmail, een mail vóór aankomst en voorziet u van informatie over de omgeving en de accommodatie Booking.com biedt ook 24/7 hulp: de internationale klantenservice in de lokale kantoren spreekt meer dan 20 talen. Als u uw gegevens deelt met de wereldwijde klantenservice van Booking.com, kunnen zij reageren wanneer u ze nodig heeft. Booking.com kan uw gegevens gebruiken voor technische, analytische en marketingdoeleinden, zoals verder uitgelicht in de Privacyverklaring van Booking.com. Dit houdt ook in dat uw gegevens voor analyse mogelijk gedeeld worden met andere leden van de Booking Holdings Inc. groepen van bedrijven ter analyse zodat zij u reisgerelateerde aanbiedingen kunnen doen die mogelijk interessant voor u zijn, en voor dienstverlening op maat. Indien nodig onder toepasselijk recht zal Booking.com eerst om uw toestemming vragen. Als uw gegevens worden gedeeld met een land buiten de Europese Economische Ruimte zal Booking.com contractuele afspraken maken om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens nog steeds worden beschermd volgens de Europese normen. Indien u vragen heeft over de wijze waarop Booking.com persoonsgegevens verwerkt, dan kunt u contact opnemen met dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met BookingSuite B.V. gevestigd aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland, het bedrijf dat deze website en suite.booking.com beheert. BookingSuite zal uw gegevens, waaronder mogelijk persoonsgegevens, verstrekken aan Booking.com voor de hierboven genoemde doeleinden.