Data effettiva: 5, 2015

Questa informativa sulla privacy si applica a www.hotelrossemi.com di proprietà e gestito da Hotel Rossemi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali fornite sul nostro sito web: www.hotelrossemi.it. Descrive anche le scelte a tua disposizione per quanto riguarda l'uso delle tue informazioni personali e come puoi accedere e aggiornare queste informazioni. Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy di volta in volta, quindi visitare regolarmente questa pagina per tenere il passo con gli aggiornamenti

Il tipo di informazioni personali che raccogliamo.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • Dettagli della carta di credito (tipo di carta, numero di carta di credito, nome sulla carta, data di scadenza e codice di sicurezza);
  • Informazioni sul soggiorno degli ospiti, inclusa la data di arrivo e di partenza, le richieste speciali fatte, le osservazioni sulle vostre preferenze di servizio (comprese le preferenze di camera, le strutture o qualsiasi altro servizio utilizzato);
  • Informazioni fornite in merito alle preferenze di marketing o nel corso della partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Quando visiti il ​​nostro sito web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere determinate informazioni, come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e le informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che ti sono stati mostrati Se si utilizza un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il dispositivo mobile, le impostazioni specifiche del dispositivo e le caratteristiche e i dettagli di latitudine / longitudine. Quando si effettua una prenotazione, il nostro sistema registra attraverso quali mezzi e da quali siti Web è stata effettuata la prenotazione. Se questi dati possono identificarti come una persona fisica, questi dati sono considerati informazioni personali che sono soggette alla presente informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere quali informazioni personali (se ci sono) che desideri fornirci. Se si sceglie di non fornire determinati dettagli, tuttavia, alcune delle transazioni con noi potrebbero essere influenzate.

Perché raccogliamo, usiamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per completare e amministrare la tua prenotazione online e per inviarti un'email di conferma, un'e-mail pre-arrivo e fornirti informazioni sulla zona e sul nostro alloggio.
  • Servizio clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza ai clienti.
  • Giudizi degli ospiti: potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarvi via email a scrivere una recensione degli ospiti dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta a loro.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge.
  • Altre comunicazioni: ci possono essere altre volte in cui ci contattiamo per e-mail, per posta, per telefono o tramite SMS, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Ci potrebbero essere una serie di ragioni per questo:
    • Potremmo dover rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
    • Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail per continuare con la tua prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di portare avanti la prenotazione senza dover cercare nuovamente l'alloggio o inserire tutti i dettagli della prenotazione da zero.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito web.
  • Rispettare gli obblighi normativi e legali: possiamo utilizzare le informazioni personali per rispettare gli obblighi normativi e legali.
  • Individuazione e prevenzione di frodi: possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: infine, utilizziamo le vostre informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come condividiamo le tue informazioni personali con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti come indicato di seguito.

  • Fornitori di servizi di terze parti: possiamo utilizzare i fornitori di servizi per elaborare le vostre informazioni personali rigorosamente per nostro conto. Tale elaborazione avverrebbe per scopi quali la facilitazione dei pagamenti di prenotazione, l'invio di materiale di marketing o servizi di supporto analitico. Questi processori sono vincolati da clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per i propri scopi o per altri scopi.
  • Autorità competenti: Divulghiamo informazioni personali alle forze dell'ordine e ad altre autorità governative nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge o sia strettamente necessario per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di atti criminali e frodi.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per fornirvi servizi, rispettare le leggi applicabili (comprese quelle relative alla conservazione dei documenti), risolvere controversie con eventuali parti e, se necessario, consentirci di condurre la nostra attività. Tutte le informazioni personali che conserviamo saranno soggette alla presente informativa sulla privacy.

Cookies

Cos'è un cookie?

I cookie sono piccoli file di dati che un sito Web può posizionare sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti quel sito web. La maggior parte dei siti Web utilizza i cookie perché aiutano a migliorare il funzionamento del sito web.

Come usiamo i cookie?

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Per quanto tempo i nostri cookie rimangono attivi?

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Utilizziamo cookie di terze parti?

Sì, utilizziamo i servizi di fornitori di terze parti per scopi di analisi, ad esempio tramite Booking.com. Queste tecnologie di tracciamento analitico includono: cookie, beacon, tag e script. Booking.com può inoltre inserire cookie per i propri scopi come ulteriormente descritto in http://www.booking.com/content/privacy.html. Le informazioni tracciate vengono utilizzate all'interno dell'Hotel Rossemi nell'automazione del marketing, nella gestione delle relazioni con i clienti e nei sistemi di business intelligence. Queste tecnologie sono utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti intorno al sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Potremmo ricevere segnalazioni basate sull'uso di queste tecnologie da parte di queste società su base individuale e aggregata. I fornitori che utilizziamo si impegnano a stabilire pratiche e standard di gestione e gestione dei dati responsabili.

Come puoi gestire le tue preferenze sui cookie?

Utilizzando le impostazioni del browser in, ad esempio, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, è possibile impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. Dove trovi queste impostazioni dipende dal browser che usi. È possibile accedere alla funzione "Guida" nel proprio browser per individuare le impostazioni di cui hanno bisogno.

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza abbiamo in atto per salvaguardare le tue informazioni personali?

Utilizziamo i sistemi e le procedure aziendali appropriati per proteggere e salvaguardare qualsiasi informazione personale fornita a noi. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere alle informazioni personali nel corso del loro lavoro.

Accesso alle informazioni

Come puoi controllare le informazioni personali che ci hai fornito?

Hai il diritto di rivedere le informazioni personali che conserviamo su di te. Puoi richiedere una panoramica delle tue informazioni personali inviandoci un'email a info@hotelrossemi.com. Ti preghiamo gentilmente di scrivere "Richiedi informazioni personali" nell'oggetto della tua email.

Ti chiediamo di mantenere le tue informazioni personali accurate e aggiornate. Se le informazioni personali che abbiamo su di te sono errate, non aggiornate o non più pertinenti per gli scopi raccolti, provvederemo ad aggiornarle o rimuoverle su tua richiesta. Vi preghiamo di contattare info@hotelrossemi.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni, ad esempio per scopi legali o amministrativi, come la tenuta di registri o per rilevare attività fraudolente.

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In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

  • Booking.com: Collaboriamo con Booking.com B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (da qui in poi Booking.com) per offrirti un servizio di prenotazione online. Noi forniamo i contenuti del sito e le prenotazioni sono effettuate presso di noi, mentre la gestione delle prenotazioni stesse è a carico di Booking.com. Le informazioni che inserisci su questo sito saranno quindi condivise con Booking.con e con i suoi affiliati e possono includere il tuo nome, i tuoi contatti, i dettagli del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te ed eventuali preferenze espresse durante la prenotazione. Per saperne di più sul gruppo di aziende di cui fa parte Booking.com, visita la sezione Chi è Booking.com.
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