Date d'entrée en vigueur: 5, 2015

Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.hotelrossemi.com détenu et exploité par Hotel Rossemi. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les informations personnelles fournies sur notre site Web: www.hotelrossemi.it. Il décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos informations personnelles et comment vous pouvez accéder et mettre à jour ces informations. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps, alors visitez cette page régulièrement pour suivre les mises à jour

Le type de renseignements personnels que nous recueillons.

Les types de renseignements personnels que nous recueillons comprennent:

  • Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse du domicile;
  • Les détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d'expiration et code de sécurité);
  • Informations sur le séjour des clients, y compris les dates d'arrivée et de départ, les demandes spéciales faites, les commentaires sur vos préférences de service (y compris les préférences de la salle, les installations ou tous les autres services utilisés);
  • Informations fournies concernant les préférences marketing ou dans le cadre de la participation à des enquêtes, des concours ou des offres promotionnelles;

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites aucune réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et les informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur, la version de l'application, les paramètres de la langue et des pages qui vous ont été montrées Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données identifiant l'appareil mobile, les paramètres spécifiques à l'appareil et les caractéristiques et détails de latitude / longitude. Lorsque vous effectuez une réservation, notre système enregistre par quels moyens et à partir de quels sites la réservation a été faite. Si ces données peuvent vous identifier en tant qu'individu, ces données sont considérées comme des informations personnelles soumises à cette déclaration de confidentialité.

Vous pouvez toujours choisir les informations personnelles (le cas échéant) que vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines des transactions avec nous pourraient être affectées.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles?

  • Réservations: nous utilisons vos informations personnelles pour compléter et administrer votre réservation en ligne et pour vous envoyer un e-mail de confirmation, un e-mail de pré-arrivée et fournir des informations sur la zone et notre hébergement.
  • Service à la clientèle: Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir un soutien à la clientèle.
  • Avis des clients: Nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer un courriel pour écrire un commentaire des clients après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir l'hébergement le plus approprié pour eux.
  • Activités de marketing: nous utilisons également vos informations pour des activités de marketing, conformément à la loi.
  • Autres communications: il peut y avoir d'autres moments où nous nous contactons par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des informations de contact que vous partagez avec nous. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela:
    • Nous pouvons devoir répondre et traiter les demandes que vous avez faites.
    • Si vous n'avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail pour poursuivre votre réservation. Nous croyons que ce service supplémentaire vous est utile, car il vous permet de continuer votre réservation sans avoir à chercher à nouveau un logement ou à entrer tous les détails de réservation à partir de zéro.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à fournir un examen de votre expérience avec notre site Web.
  • Respect des obligations légales et réglementaires: nous pouvons utiliser les informations personnelles pour se conformer aux obligations réglementaires et légales.
  • Détection et prévention de la fraude: nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour identifier et prévenir la fraude et autres activités illégales ou indésirables.
  • Amélioration de nos services: enfin, nous utilisons vos informations personnelles à des fins d'analyse, pour améliorer nos services, améliorer l'expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyages en ligne.

Comment partageons-nous vos informations personnelles avec des tiers?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers comme indiqué ci-dessous.

  • Fournisseurs de services tiers: nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour traiter vos informations personnelles strictement en notre nom. Un tel traitement aurait lieu à des fins telles que la facilitation des paiements de réservation, l'envoi de documents de marketing ou de services de soutien analytique. Ces processeurs sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser des données personnelles à leurs propres fins ou à d'autres fins.
  • Autorités compétentes: Nous communiquons des renseignements personnels aux organismes d'application de la loi et autres autorités gouvernementales dans la mesure où cela est requis par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels et de fraude.

Stockage d'informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous fournir des services, respecter les lois applicables (y compris celles relatives à la conservation des documents), résoudre les différends avec les parties et, si nécessaire, nous permettre de mener nos affaires. Toutes les informations personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité.

cookies

Qu'est-ce qu'un cookie?

Les cookies sont de petits fichiers de données qu'un site Web peut placer sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez ce site Web. La plupart des sites utilisent des cookies car ils aident à améliorer le fonctionnement du site.

Comment utilisons-nous les cookies?

Nous essayons de vous offrir un site Web avancé et facile d'utilisation en fonction de vos besoins et de vos désirs. Pour ce faire, notre site utilise les types de cookies suivants:

  • Cookies techniques: Nous utilisons des cookies techniques pour vous montrer notre site Web. Ces cookies techniques sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de notre site.
  • Cookies fonctionnels: Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences et vous aider à utiliser notre site de manière efficace et efficiente.
  • Cookies d'analyse: nous utilisons ces cookies pour obtenir des informations sur votre utilisation du site, pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour optimiser et améliorer notre site web et pour nous assurer que nous continuons à être intéressants et pertinents. Les données que nous collectons incluent les pages Web que vous avez consultées, les pages de référence / de sortie que vous avez saisies, le type de plateforme que vous avez utilisé, les informations de date et d'heure, ainsi que le nombre de fois que vous effectuez en cliquant sur une page particulière, les mouvements de la souris et l'activité de défilement et le texte tapé lors de l'utilisation de notre site Web.Ces cookies analytiques peuvent recueillir des renseignements personnels.

Combien de temps nos cookies restent-ils actifs?

Les cookies que nous utilisons ont une durée de vie variable, en fonction du but pour lequel le cookie est utilisé. La durée maximale que nous avons fixée est de cinq ans à compter de votre dernière visite sur notre site Web. Vous pouvez supprimer tous les cookies de votre navigateur quand vous le souhaitez.

Utilisons-nous des cookies tiers?

Oui, nous utilisons les services de fournisseurs tiers à des fins d'analyse, par exemple via Booking.com. Ces technologies de suivi analytique comprennent: les cookies, les balises, les tags et les scripts. Booking.com peut également insérer des cookies à ses propres fins, comme décrit plus en détails sur http://www.booking.com/content/privacy.html. L'information tracée est utilisée au sein de l'Hôtel Rossemi dans l'automatisation du marketing, dans la gestion de la relation client et dans les systèmes de business intelligence. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et globale. Les fournisseurs que nous utilisons s'engagent à établir des pratiques de gestion responsables et des normes de données.

Comment pouvez-vous gérer vos préférences de cookies?

En utilisant les paramètres de votre navigateur dans, par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez définir les cookies à accepter et ceux à rejeter. Où vous trouvez ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Vous pouvez accéder à la fonction "Aide" de votre navigateur pour trouver les paramètres dont ils ont besoin.

sécurité

Quelles procédures de sécurité avons-nous en place pour protéger vos informations personnelles?

Nous utilisons les systèmes et procédures d'entreprise appropriés pour protéger et protéger toute information personnelle qui nous est fournie. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser des informations personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de leur travail.

Accès à l'information

Comment pouvez-vous vérifier les informations personnelles que vous avez fournies?

Vous avez le droit d'examiner les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos informations personnelles en envoyant un e-mail à info@hotelrossemi.com. S'il vous plaît veuillez écrire "Demander des informations personnelles" dans le sujet de votre email.

Nous vous demandons de garder vos informations personnelles exactes et à jour. Si les informations personnelles que nous avons sur vous sont incorrectes, ne sont pas mises à jour ou ne sont plus pertinentes aux fins collectées, nous les mettrons à jour ou les supprimerons à votre demande. Veuillez contacter info@hotelrossemi.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Cependant, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations, par exemple à des fins légales ou administratives, telles que la tenue de dossiers ou la détection d'activités frauduleuses.

contact

Hotel Rossemi contrôle le traitement des données personnelles collectées sur le site et par le biais de cookies. Hôtel Rossemi dans Via Roberto Rossellini 2. Si vous avez des suggestions, des demandes ou des commentaires sur la vie privée, les informations personnelles, les cookies et la façon dont nous traitons les informations personnelles, vous pouvez envoyer un courriel à info@hotelrossemi.it.

Comment partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

  • Booking.com : nous nous sommes associés à Booking.com B.V., siégeant au Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas (www.booking.com) (ci-après Booking.com) pour vous proposer nos services de réservation en ligne. Bien que nous fournissions le contenu pour ce site Internet et que vous réserviez directement avec nous, les réservations sont traitées par Booking.com. Les informations que vous indiquez sur ce site Internet seront donc partagées avec Booking.com et ses affiliés. Cela inclut vos informations personnelles comme votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement, le nom des personnes voyageant avec vous et les préférences que vous avez mentionnées lors de vos réservations. Pour en savoir plus sur les entreprises du groupe Booking.com, rendez-vous sur À propos de Booking.com.
  • Booking.com vous enverra un e-mail de confirmation ainsi qu'un e-mail avant votre arrivée à l'établissement pour vous donner plus d'informations sur votre hébergement et les alentours. Booking.com fournit également un Service Clients dans plus de 20 langues depuis nos bureaux locaux, pour vous assister 24h/24 et 7j/7. Vos données sont partagées avec les équipes internationales du Service Clients de Booking.com afin de vous aider lorsque vous avez besoin d'assistance. Booking.com peut utiliser vos données personnelles pour des raisons techniques, analytiques ou de marketing telles que décrites dans la Charte de confidentialité de Booking.com. Cela implique également que vos informations pourraient être partagées et analysées par d'autres membres de Booking Holdings Inc. afin de vous fournir des offres de voyage personnalisées ou susceptibles de vous intéresser. Si exigé par les lois en vigueur, Booking.com vous demandera d'abord votre accord. Si vos données sont transférées dans un pays hors de 'Espace économique européen, Booking.com mettra en place des dispositions contractuelles pour s'assurer que vos données personnelles sont toujours protégées selon les standards européen. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles par Booking.com, veuillez envoyer un e-mail à dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite : vos données personnelles sont susceptibles d'être partagées avec BookingSuite B.V., la société gérant le site suite.booking.com située au Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas. BookingSuite fournira vos informations, pouvant comprendre vos données personnelles, à Booking.com pour les raisons exposées ci-dessus.