Fecha de vigencia: 5, 2015

Esta declaración de privacidad se aplica a www.hotelrossemi.com, propiedad y operado por Hotel Rossemi. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal proporcionada en nuestro sitio web: www.hotelrossemi.it. También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Podemos cambiar esta declaración de privacidad de vez en cuando, así que visite esta página regularmente para mantenerse al día con las actualizaciones

El tipo de información personal que recopilamos.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

  • Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
  • Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);
  • Información sobre la estadía de los huéspedes, incluidas las fechas de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, los comentarios sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitaciones, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
  • Información provista sobre preferencias de mercadeo o en la participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP, el navegador que está utilizando y la información en el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que le han sido mostradas. Si utiliza un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen el dispositivo móvil, la configuración específica del dispositivo y las características y detalles de latitud / longitud. Cuando realiza una reserva, nuestro sistema se registra a través de qué medios y desde qué sitios web se realizó la reserva. Si estos datos pueden identificarlo como individuo, estos datos se consideran información personal que está sujeta a esta declaración de privacidad.

Siempre puede elegir qué información personal (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de las transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos su información personal?

  • Reservas: utilizamos su información personal para completar y administrar su reserva en línea y para enviarle un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico previo a la llegada y proporcionar información sobre el área y nuestro alojamiento.
  • Servicio al cliente: utilizamos su información personal para proporcionar soporte al cliente.
  • Comentarios de los huéspedes: Podemos utilizar su información de contacto para enviarle un correo electrónico y escribir una evaluación de los huéspedes después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento más adecuado para ellos.
  • Actividades de marketing: utilizamos su información también para actividades de marketing, según lo permita la ley.
  • Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en que nos contactemos por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, dependiendo de la información de contacto que comparta con nosotros. Puede haber una serie de razones para esto:
    • Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que ha realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, podemos enviarle un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted, ya que le permite continuar su reserva sin tener que buscar alojamiento nuevamente o ingresar todos los detalles de la reserva desde cero.
    • Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a que revise su experiencia con nuestro sitio web.
  • Respetar las obligaciones legales y regulatorias: podemos usar información personal para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
  • Detección y prevención de fraude: podemos usar su información personal para identificar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejora de nuestros servicios: finalmente, utilizamos su información personal para fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

Podemos compartir su información personal con terceros como se indica a continuación.

  • Proveedores de servicios de terceros: podemos usar proveedores de servicios para procesar su información personal estrictamente en nuestro nombre. Dicho procesamiento se llevaría a cabo para fines tales como facilitar pagos de reserva, enviar materiales de marketing o servicios de soporte analítico. Estos procesadores están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no están autorizados a utilizar datos personales para sus propios fines o para otros fines.
  • Autoridades competentes: Divulgamos información personal a las agencias de aplicación de la ley y otras autoridades gubernamentales en la medida en que esto sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y fraude.

Almacenamiento de información personal

Retendremos su información personal durante el tiempo que consideremos necesario para proporcionarle servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relacionadas con la retención de documentos), resolver disputas con terceros y, si es necesario, permitirnos llevar a cabo nuestros negocios. Toda la información personal que retengamos estará sujeta a esta declaración de privacidad.

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¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web puede colocar en su computadora o dispositivo móvil cuando visita ese sitio web. La mayoría de los sitios web usan cookies porque ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio web.

¿Cómo usamos las cookies?

Tratamos de ofrecerle un sitio web avanzado y fácil de usar según sus necesidades y deseos. Para lograr esto, nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Cookies funcionales: también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y ayudarlo a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva.
  • Cookies de análisis: utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo utiliza el sitio web, para descubrir qué funciona y qué no funciona, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para garantizar que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen las páginas web que ha visto, las páginas de referencia / salida que ingresó y dejó, el tipo de plataforma que ha utilizado, la información de fecha y hora y detalles, como la cantidad de veces que lo hace haciendo clic en una página en particular, los movimientos del mouse y la actividad de desplazamiento y el texto mecanografiado mientras se usa nuestro sitio web. Estas cookies analíticas pueden recopilar información personal.

¿Cuánto tiempo permanecen activas nuestras cookies?

Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable, según el propósito para el que se utiliza la cookie. La duración máxima que hemos establecido en algunos es de cinco años desde su última visita a nuestro sitio web. Puede eliminar todas las cookies de su navegador cuando lo desee.

¿Utilizamos cookies de terceros?

Sí, utilizamos los servicios de proveedores externos para fines analíticos, por ejemplo, a través de Booking.com. Estas tecnologías de rastreo analítico incluyen: cookies, balizas, etiquetas y scripts. Booking.com también puede insertar cookies para sus propios fines, como se describe más detalladamente en http://www.booking.com/content/privacy.html. La información rastreada se utiliza dentro del Hotel Rossemi en la automatización del marketing, en la gestión de las relaciones con los clientes y en los sistemas de inteligencia empresarial. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en todo el sitio y recopilar información demográfica en nuestra base de usuarios como un todo. Es posible que recibamos informes basados ​​en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y global. Los proveedores que utilizamos están comprometidos a establecer prácticas de gestión y estándares de datos responsables.

¿Cómo puede administrar sus preferencias de cookies?

Usando la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. Donde encuentre estas configuraciones depende del navegador que use. Puede acceder a la función "Ayuda" en su navegador para encontrar la configuración que necesita.

seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad tenemos para proteger su información personal?

Utilizamos los sistemas y procedimientos corporativos apropiados para proteger y salvaguardar cualquier información personal que se nos proporcione. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y usar información personal en nuestros servidores. Solo personal autorizado está autorizado a acceder a información personal en el curso de su trabajo.

Acceso a la información

¿Cómo puede verificar la información personal que ha proporcionado?

Usted tiene el derecho de revisar la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de su información personal enviando un correo electrónico a info@hotelrossemi.com. Escriba amablemente "Solicitar información personal" en el asunto de su correo electrónico.

Le pedimos que mantenga su información personal precisa y actualizada. Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, no está actualizada o ya no es relevante para los fines recopilados, la actualizaremos o eliminaremos cuando usted lo solicite. Por favor, póngase en contacto con info@hotelrossemi.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Sin embargo, es posible que necesitemos conservar cierta información, por ejemplo para fines legales o administrativos, como mantener registros o detectar actividades fraudulentas.

contacto

Hotel Rossemi controla el procesamiento de datos personales recopilados del sitio web y a través de cookies. Hotel Rossemi en Via Roberto Rossellini 2. Si tiene sugerencias, solicitudes o comentarios sobre privacidad, información personal, cookies y cómo manejamos la información personal, puede enviar un correo electrónico a info@hotelrossemi.it.

¿Cómo compartimos tu información personal con terceras partes?

  • Booking.com: nos hemos unido a Booking.com B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos (www.booking.com) (en adelante Booking.com) para ofrecerte nuestros servicios de reserva online. Siempre que proporcionemos el contenido de esta web y realices una reserva directamente con nosotros, las reservas estarán procesadas a través de Booking.com. Por eso, la información que introduces en esta página se compartirá con Booking.com y sus afiliados. Esta información puede incluir datos personales como tu nombre, datos de contacto, datos de pago, nombre de personas que viajan contigo y preferencias que especifique al hacer una reserva. Para más información sobre el grupo empresarial de Booking.com, entra en la sección Quiénes somos.
  • Booking.com te enviará un e-mail de confirmación y un e-mail antes de llegar, y te ofrecerá información sobre la zona y nuestro alojamiento. Booking.com también te ofrecerá atención al cliente internacional 24 horas todos los días desde sus oficinas locales en más de 20 idiomas. Compartir tus datos con el personal de atención al cliente global de Booking.com les permite responderte cuando necesites asistencia. Booking.com podrá utilizar tus datos con fines técnicos, analíticos y de marketing, como se describe con más detalle en la Política de privacidad de Booking.com, lo que incluye que puede que tus datos también se compartan con otros miembros del grupo de empresas Booking Holdings Inc. para su análisis, y para poder proporcionarte ofertas relacionadas con viajes que te puedan interesar, así como otros servicios personalizados. Si fuera necesario en virtud de la legislación aplicable, Booking.com solicitará tu consentimiento previo. Si tus datos se transfieren a un país fuera del Espacio Económico Europeo, Booking.com realizará acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de Booking.com, escribe a dataprotectionoffice@booking.com.
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